Obiectul serviciilor
itincorporated SRL furnizează servicii de configurare și mentenanță a rețelelor securizate de birou, administrare de servere fizice și virtuale, migrare a fișierelor corporative în sisteme cloud securizate (Azure, AWS, Google Cloud) și suport tehnic la distanță sau la fața locului pentru angajații companiilor cliente. Serviciile nu includ consultanță financiară, audit contabil sau garanții explicite privind prevenirea oricărui atac cibernetic.
Drepturile și obligațiile clientului
Clientul se obligă să furnizeze informații corecte și complete privind infrastructura IT existentă, să acorde acces fizic și logic securizat echipelor noastre tehnice, și să implementeze măsurile de securitate recomandate în termen de 30 de zile de la notificare. Clientul este responsabil pentru securitatea parolelor și a dispozitivelor personale utilizate în rețeaua companiei.
Obligațiile furnizorului
itincorporated se angajează să execute serviciile conform specificațiilor tehnice agreate în contract, să utilizeze cele mai recente patch-uri de securitate pentru sistemele administrate și să notifice clientul în termen de 24 de ore despre orice incident de securitate descoperit. Nu garantăm imunitatea absolută la atacuri cibernetice, ci aplicăm măsuri rezonabile de protecție conform standardelor din industrie.
Limitarea răspunderii
Răspunderea totală a itincorporated pentru orice daună directă rezultată din neexecutarea sau executarea defectuoasă a serviciilor este limitată la valoarea facturată pentru serviciul respectiv în ultimele 12 luni. Nu răspundem pentru daune indirecte, pierderi de date cauzate de acțiuni ale clientului, forță majoră sau atacuri cibernetice care nu pot fi prevenite prin măsuri rezonabile de securitate.
Confidențialitatea datelor
Toate datele corporative la care avem acces în timpul prestării serviciilor sunt tratate strict confidențial și nu sunt partajate cu terțe părți fără acordul scris al clientului. Datele sunt stocate pe servere securizate din România sau UE, iar accesul este limitat la personalul tehnic autorizat. Politica completă de confidențialitate este disponibilă la policy.html.
Durata și încetarea contractului
Contractul se încheie pe o perioadă determinată de 12 luni, cu reînnoire automată pentru perioade succesive de 12 luni, dacă niciuna dintre părți nu notifică intenția de reziliere cu cel puțin 30 de zile înainte de expirare. Rezilierea anticipată este posibilă cu plata unei penalități de 25% din valoarea rămasă a contractului, cu excepția cazurilor de neconformitate gravă a uneia dintre părți.
Modificarea termenilor
itincorporated își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții cu un preaviz de 30 de zile, comunicat prin e-mail la adresa de contact a clientului. Dacă clientul nu este de acord cu modificările, poate rezilia contractul fără penalități în termenul de preaviz.
Contact pentru aspecte juridice
Pentru întrebări legate de acești termeni, politica de confidențialitate sau aspecte legale, ne puteți contacta la adresa Splaiul Cloșca nr. 1A, bl. 1, et. 25, ap. 9, prin e-mail la info@itincorporated.com sau telefonic la 0240766277.